Um comissário de bordo é um profissional responsável pela segurança e conforto dos passageiros em voos comerciais. Ele executa procedimentos de emergência, fornece informações sobre o voo e cuida das necessidades dos passageiros.
Ele que, durante um voo, orienta os passageiros sobre os procedimentos de segurança e serve alimentos e bebidas. Desde o momento do embarque até o desembarque, o comissário de bordo está sempre lá, pronto para atender a qualquer necessidade, garantindo que a viagem seja segura e agradável.
O que faz um comissário de bordo?
As atribuições do comissário de bordo estão previstas na regulamentação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e incluem:
Execução de procedimentos de emergência
Demonstração do uso de equipamentos de segurança
Verificação do cumprimento das normas a bordo
Prestação de primeiros socorros
Participação das inspeções pré-voo
Auxílio no embarque e desembarque
Comunicação com os passageiros em situações operacionais
Suporte à tripulação técnica conforme as diretrizes da empresa aérea
A atuação do comissário é regulamentada pelo Regulamento Brasileiro da Aviação Civil (RBAC) nº 121 e pelo Código Brasileiro de Aeronáutica.
Como é o trabalho do comissário de bordo?
O trabalho do comissário de bordo é exercido em regime de escala, conforme determina a legislação aeronáutica brasileira. De acordo com o documento que regulamenta a profissão, o comissário está sujeito a jornadas variáveis, incluindo madrugadas, finais de semana e feriados, com períodos de sobreaviso e reserva.
Além disso, a rotina envolve constantes deslocamentos, mudanças de fuso horário e adaptações a diferentes condições climáticas e culturais.
Durante as jornadas de trabalho, a atuação desse profissional ocorre na cabine de passageiros, antes, durante e após os voos, com foco na segurança operacional e na conformidade com os procedimentos estabelecidos pela companhia aérea e pela ANAC.
Antes do embarque, participa de briefings com a tripulação para revisar rotas, condições meteorológicas e procedimentos específicos. Durante o voo, monitora o cumprimento das normas de segurança, acompanha o uso do cinto de segurança, supervisiona o funcionamento dos equipamentos da cabine e mantém comunicação constante com a tripulação técnica.
Em situações de emergência, o comissário é o responsável por coordenar a evacuação, administrar os equipamentos de segurança e seguir os protocolos de atendimento aos passageiros.
Também faz parte do seu escopo de trabalho o manejo de situações adversas, como turbulência, atendimento a passageiros com necessidades específicas ou problemas de comportamento a bordo.
Depois da aterrissagem, o comissário realiza verificações finais na cabine, registra ocorrências em relatórios e participa de reuniões técnicas, quando necessário.
Fonte: www.guiadacarreira.com.br